Diriger un SPA, c’est réussir à faire en sorte de maintenir l’équilibre entre la qualité des prestations, et les nécessaires contraintes de rentabilité d’un centre de profit. La mission du SPA Manager est de faire en sorte que le Spa reste un lieu envoûtant où la clientèle trouve repos, confort, plénitude, bien-être et écoute. Le lieu doit inviter à venir, s’attarder et revenir... En charge de cette responsabilité, le SPA Manager doit donc apprendre à : animer une équipe, gérer le centre, optimiser la rotation des cabines, présenter et vendre les forfaits, créer les protocoles, définir l’identité du Spa... Un métier exigeant qui nécessite des compétences, du savoir-faire et de grandes qualités humaines.